Teslimat, İptal ve İade Koşulları

Bu metin, Görkem Gedik, Serbest Muhasebeci Mali Müşavir tarafından www.gorkemgediksmmm.com üzerinden veya uzaktan iletişim araçlarıyla satın alınan mali müşavirlik hizmetlerinin teslimi (ifası), iptali ve bedel iadesine ilişkin koşulları açıklar. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri saklıdır.

1. Hizmet Sağlayıcı

2. Hizmetin Niteliği ve Teslimatı

• Sunulan hizmetler fiziki ürün değildir; kargo veya fiziki ürün teslimatı yapılmaz.
• Hizmet; ofisimizde yüz yüze, telefon, e-posta ve WhatsApp üzerinden ve Gelir İdaresi Başkanlığı, Sosyal Güvenlik Kurumu gibi kamu kurumlarının elektronik sistemleri aracılığıyla ifa edilir.
• Hizmet, ödemenin onaylanması ve gerekli belgelerin tarafımıza iletilmesinin ardından sizinle kararlaştırılan tarihte başlar. Hizmetin kapsamı, süresi ve bedeli ödeme sayfasında veya tarafınıza iletilen teklif ya da sözleşmede belirtilir.
• Beyanname ve bildirgeler ilgili mevzuatta belirlenen yasal süreler içinde hazırlanır ve gönderilir. Hazırlanan beyanname, tahakkuk fişi ve bordro gibi belgeler size e-posta, WhatsApp veya elden teslim edilir.
• Hizmetin zamanında ifası için gerekli belge ve bilgilerin eksiksiz ve süresinde tarafımıza iletilmesi gerekir. Eksik veya geciken belge olması halinde size derhal bilgi verilir.

3. Cayma Hakkı (Tüketiciler İçin)

Hizmeti tüketici sıfatıyla, yani ticari veya mesleki olmayan amaçlarla satın aldıysanız, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

Cayma bildiriminizi bu süre içinde info@gorkemgedik.com.tr adresine e-posta göndererek veya yazılı olarak adresimize ileterek yapabilirsiniz. Bildirimi aşağıdaki örnek formu kullanarak da gönderebilirsiniz.

Cayma hakkının istisnası: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-ğ uyarınca, cayma hakkı süresi sona ermeden önce sizin onayınızla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Hizmete 14 günlük süre dolmadan başlanması gerekiyorsa bu konuda önceden onayınız alınır. Bu durumda dahi, henüz ifasına başlanmamış dönemlere ait ödenmiş bedeller 5. maddede açıklanan şekilde iade edilir.

4. Hizmetin İptali

• Süreli hizmetlerde (örneğin aylık muhasebe hizmeti) hizmeti, bir sonraki dönem başlamadan önce yazılı olarak bildirmek suretiyle dilediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz.
• Bildirim tarihine kadar ifa edilmiş dönemlerin bedeli ödenir; sonraki dönemlere ait peşin ödenmiş bedeller iade edilir.
• Hizmetin sona ermesi halinde, devam eden döneme ait yasal yükümlülükler ile defter ve belgelerinizin devri hakkında size bilgi verilir; belgeleriniz tutanakla tarafınıza teslim edilir.

5. İade Koşulları ve Süresi

• Cayma hakkının kullanılması veya iptal halinde iade edilmesi gereken bedel, bildiriminizin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığınız araçla (kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde aynı karta) ve size herhangi bir masraf yüklenmeksizin iade edilir.
• Karta yapılan iadenin hesabınıza veya kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza göre değişebilir. Taksitli ödemelerde iade, bankanızın uygulamasına göre taksitler halinde yansıyabilir.
• Hatalı veya mükerrer tahsilat tespit edilmesi halinde fazla tahsil edilen tutar derhal iade edilir.
• İfa edilmiş hizmetlerin bedeli iade edilmez. Ancak hizmetin ayıplı olması halinde 6502 sayılı Kanun madde 15’te düzenlenen seçimlik haklarınız (hizmetin yeniden görülmesi, bedelden indirim veya sözleşmeden dönme) saklıdır.

6. Ticari Müşteriler

Hizmeti tacir, esnaf veya şirket olarak ticari ya da mesleki amaçla satın aldığınız durumlarda 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanmaz; iptal ve iade konusunda aramızdaki hizmet sözleşmesi ile 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu hükümleri geçerlidir. Bu durumda da hizmetin sonlandırılması ve henüz ifa edilmemiş dönemlerin bedellerinin iadesi konusunda 4. ve 5. maddelerdeki esaslar uygulanır.

7. Şikayet ve Uyuşmazlıklar

Talep ve şikayetleriniz için öncelikle yukarıdaki iletişim bilgileri üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Tüketici uyuşmazlıklarında, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya hizmeti satın aldığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Tüketici Hakem Heyeti başvuruları e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir. Tüketici Mahkemesinde dava açılmadan önce, 6502 sayılı Kanun’da öngörülen hallerde arabulucuya başvurulması zorunludur.